本マニュアルでは、メールサポートの利用方法をご案内しています。
メールサポートの受付・対応時間
受付時間
24時間365日
対応時間
お問い合わせいただいてから、原則として「当日または翌営業日中」に回答いたします。
※営業日：土日祝および当社が定める休日以外
※お急ぎの場合はチャットサポートをご利用ください。なお、チャットサポートの対象サービスはさくらのレンタルサーバ、さくらのドメイン、さくらのSSLのみです。
注意事項
以下のようなお問い合わせには、回答までに日数がかかる場合があります。
- 金融機関からの情報が必要なお問い合わせ（入金確認など）
- 各種調査や確認が必要なお問い合わせ
利用手順
STEP
1/4
会員メニューログイン
会員メニューにログインします。
| 会員ID | お客様の会員ID（例:nnn12345） |
|---|---|
| パスワード | 会員メニューパスワード
※お申込み時に、お客様にて決めていただいた任意のパスワード |
ログイン情報が分からない場合
- 会員メニューへのログイン情報がご不明な場合は、ID・パスワードを変更・再発行したいをご確認のうえ、ID・パスワードの照会・再発行をお試しください。
- 照会・再発行ができない場合は、お問い合わせしたい（サービスの新規契約・契約前相談・会員メニューからお問い合わせができない場合）からお問い合わせください。
STEP
2/4
［お問い合わせ］をクリック
画面左側のサポートから［お問い合わせ］をクリックします。
STEP
4/4
［同意する］をクリック
「個人情報の取扱い」についてを確認のうえ［同意する］をクリックし、お問い合わせ画面に進みます。
ファイル添付について
メールフォームは、ファイルの添付には対応しておりません。ファイル添付が必要な場合は、メールソフトをご利用いただき「support@sakura.ad.jp」宛にお送りください。
お問い合わせの回答が届かない場合、メール受信設定のご確認をお願いいたします。