お問い合わせの前にご確認くださいさくらのVPSに関するよくある質問と回答

よくお問い合わせいただくご質問と解決方法を以下にまとめています。
お問い合わせ前にご確認いただくことで、問題の早期解決が可能となる場合があります。
より詳細な情報につきましては、さくらのVPSのマニュアルをご確認ください。

サーバー管理・バックアップ

パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか。

Linuxの場合は、以下のマニュアルをご確認ください。
パスワードについて

また、Windows Serverご利用の場合はパスワードの再設定がないため、OSの再インストールが必要となります。

バックアップ機能はありますか。

現状、バックアップ機能の提供はございません。

もう1台のVPSやクラウドストレージへデータコピーのコマンドなどを利用してコピーしていただくか有償のAcronisをご利用ください。

Acronisを契約するにあたり条件などはありますか？

Acronisをご利用される場合、さくらのクラウドの契約が必要となります。 また、Acronisは法人のお客様限定となります。

ネットワーク

OP25Bの解除を行いたいです。

OP25Bの解除は試用期間終了後、サービスの利用開始から約72時間で解除されます。

IPアドレスの国はどこですか。

日本です。

割り当てのIPアドレスの変更や追加は可能ですか。

IPアドレスの変更や追加はお受けしておりません。

国外IPアドレスフィルターはありますか。

国外IPアドレスの設定をパケットフィルタ―でご提供することは出来かねますが、Webサーバーをご利用の場合は、Web上で動作するアプリケーションなどのL7への 攻撃検知・防御や、アクセス制御をVPSご利用のサーバーへ無償で提供いたしております。
SiteGuard Server Edition（WAF）

プラン変更

クレジットカード以外の支払い方法を選択しているのですが、スケールアップすることはできますか？

スケールアップはお支払い方法がクレジットカードの場合のみ受け付けております。

スケールアップの完了までどのぐらい時間がかかりますか。

大変申し訳ありませんが、完了までの時間はお伝えできません。

WindowsServerを利用しておりスケールアップしたいのですが、ボリューム拡張回復パーティションがあることで拡張ができません。

回復パーティションを削除してください。

スケールダウンすることはできますか。

スケールダウン（下位プランへの変更）はできません。

その他

会員登録したのですが、申込したVPSが確認できません。

会員登録とサービスのお申し込みはそれぞれ独立したお手続きとなりますので、会員登録のみ完了し、サービスのお申し込みが完了していない可能性があります。

サービスのお申し込みが完了していない場合、サービスサイトよりご希望のサービスのお申し込みを行っていただきますようお願いいたします。

WindowsServerを利用する場合、リモート デスクトップ （RDS SAL）とMicrosoft Office SALのライセンスは必要ですか。

管理目的以外の利用は接続される人数分のSAL必要となります。

負荷テストや脆弱性診断は可能ですか。

負荷テストや脆弱性診断に関しては以下のマニュアルをご確認ください。
負荷テストや脆弱性診断に関して